Preguntas Frecuentes

¡Todo lo que necesitas saber de BiopagoBDV!

Haz clic sobre la pregunta de tu interés y conoce su respuesta.

Es un producto bancario que funciona como medio de cobro y que tiene el objetivo de facilitar la experiencia de ventas en su comercio o negocio, permitiendo:

  • Validar la identidad de tu cliente a través de su huella dactilar, de forma rápida y segura.
  • Eliminar el uso de documentos de identidad, tarjetas de débito y crédito o claves para procesar operaciones financieras, lo que ofrece comodidad a todos tus clientes.
  • Sencillo: Es muy simple de instalar y usar.
  • Confiable: No compromete la información del cliente.
  • Rápido: Procesa transacciones en poco tiempo.
  • Seguro: Las operaciones son autorizadas por el cliente usando su huella dactilar.
  • Ecológico: No utiliza comprobantes de papel.
  • Oportuno: Reporte electrónico de operaciones, de fácil descarga cuando el usuario lo desee.
  • Eficaz: Cierre automático diario sin la necesidad de ninguna acción por parte del personal del comercio.

A través de este medio de cobro pueden realizarse operaciones utilizando los siguientes instrumentos financieros:

Medio de Pago Emisores Disponibles
Débito
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Crédito
Billetera
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Este medio de cobro funciona a través de internet, por lo que es requisito indispensable para el uso del producto tener una conexión estable, bien sea cableada o inalámbrica (WiFi). Así mismo, dependiendo del modelo de dispositivo biométrico usted deberá contar con una computadora o teléfono móvil en su punto de cobro, para información más detallada visite nuestra sección Requisitos técnicos.

El código de afiliación es un identificador único otorgado por Banco de Venezuela que le permite a su comercio realizar operaciones financieras a través de su dispositivo BiopagoBDV.

Si aún no posee un código de afiliación debe solicitarlo a través de la agencia bancaria BDV de su preferencia.

Comunícarte con nuestro equipo de soporte técnico para solicitar una nueva clave de instalación a través del correo soporte@biopagobdv.com.

Para atención de reclamos bancarios y reporte de incidencias asociadas al proceso de liquidación o abono en cuenta, debe escribir un correo electrónico a la dirección servicio_biopago@banvenez.com, indicando los datos de su comercio y el detalle de la incidencia.

Si. Para explorar las alternativas de integración de BiopagoBDV con otros sistemas, comunícate con nosotros al correo electrónico integracion@biopagobdv.com.